Houseful hace el marketing para hoteles y restaurantes de principio a fin. Sitio web, reservas, que te encuentren en tu zona, correo, anuncios, lealtad, nuevas formas de ganar y reportes claros. Todo armado según lo que manejas: hotel, restaurante, tour o charter.
Lo que realmente recibes
No tienes que contratar todo. La mayoría de los negocios empieza con uno o dos y suma el resto cuando ve resultados. Aquí te explicamos, sin rodeos, qué hace cada uno por ti.
01
Alguien te encuentra en su celular a medianoche y reserva en menos de un minuto, directo contigo, sin pasar por Booking.com.
Construimos alrededor del motor de reservas que ya usas, sea Little Hotelier, Lodgify o Cloudbeds. Así el calendario de tu sitio y el de tu recepción siempre son el mismo.
02
Cada estancia suma un correo que te pertenece. La próxima temporada baja puedes llenar habitaciones mandando un correo, sin tener que volver a pagar por ese huésped.
La hospitalidad vive de temporadas. Por eso etiquetamos a cada persona por propiedad, tipo de habitación y fecha de visita, y le escribimos justo cuando es más probable que vuelva a viajar. Un correo en febrero a quienes vinieron el febrero pasado rinde más que un envío a todos.
03
Cuando alguien a dos cuadras busca lo que vendes, te encuentra a ti, con horarios al día, fotos reales y reseñas con respuesta.
Tus huéspedes no llegan a la página dos. Eligen desde el mapa, o desde lo que TripAdvisor les muestra en el taxi. Por eso trabajamos juntos el perfil en el mapa, las respuestas a reseñas y las fotos, en los dos idiomas en que busca tu mercado.
04
Tu dinero va a personas que están a punto de reservar, en inglés y en español de México, y te decimos qué regresó de esa inversión.
Medimos tus anuncios por reservas. Una reserva tiene fecha, así que te podemos decir qué anuncios llenaron qué semanas. Eso nos permite invertir más en tu temporada media y no en las semanas que se iban a llenar de todos modos.
05
La temporada alta paga las cuentas. Los locales te sacan adelante en los meses intermedios.
En un destino turístico, los locales son quienes llenan un martes de septiembre, y ya viven a la vuelta. Construimos primero la parte de residentes porque es la que te sostiene en los meses tranquilos.
06
El huésped ya está en tu negocio. Dale más cosas a las que valga la pena decir que sí.
Las habitaciones y las mesas tienen un límite. Solo tienes cierta cantidad. Donde sí hay espacio para crecer es en lo que el huésped suma una vez que ya está contigo, así que armamos los boletos, las tarjetas de regalo y los extras que encajan con cómo gasta la gente en un viaje.
07
Alguien pregunta algo por Instagram cuando ya te fuiste a casa. Igual recibe respuesta y una forma de reservar.
La gente planea viajes a medianoche desde un huso horario tres horas distinto al tuyo. Un mensaje sin respuesta a las 11 de la noche es una reserva que se fue al siguiente anuncio. Dejamos listas respuestas que contestan la pregunta real y guardan el contacto hasta que alguien de tu equipo esté despierto.
08
Una página al mes, en lenguaje sencillo. Qué funcionó, qué no, y qué vamos a cambiar por eso.
Tu reporte empieza con qué parte de tus reservas llegó directo, y cuánto se llevaron Booking.com, Airbnb y Expedia del resto. Ese es el número que dice si este año superó al anterior, así que va hasta arriba.
Por qué un solo equipo
Un buen marketing para hoteles y restaurantes tiene muchas partes: el sitio, los anuncios, las redes, el sistema de reservas. Cada una rinde más cuando alguien se hace cargo de que el huésped termine reservando.
Nosotros manejamos todo, así que el anuncio lleva a una página que convierte, la reserva captura un correo, el correo hace que regresen y el resumen de fin de mes te dice qué parte hizo el trabajo. Un equipo, un número al cual llamar, un reporte.
Diagnóstico de Reservas Directas gratis. Revisamos tu sitio, tus perfiles y tu proceso de reserva, y te decimos las tres cosas que más te están costando. Sin presión de venta.
Pide tu diagnóstico gratis o escribe a hello@housefulhospitality.com